Yang saya pelajari dari 20 tahun membangun ERP

Selama 20 tahun, saya membangun sistem ERP untuk orang lain. Pabrik, pedagang grosir, dealer batu permata. Sistem akan diluncurkan, dan dalam sebulan, separuh tim sudah kembali ke spreadsheet.

Saya mulai dengan Gemwares - sebuah ERP untuk pabrik perhiasan. Perhiasan adalah salah satu masalah persediaan yang paling sulit. Setiap perhiasan unik. Batu memiliki tingkatan, warna, berat karat. Logam memiliki tingkat kemurnian. Satu cincin mungkin mengandung lima material berbeda, masing-masing dengan kurva biayanya sendiri. Jika ERP Anda dapat menangani perhiasan, ia dapat menangani hampir segalanya.

Kemudian saya membangun sistem rantai pasokan untuk perusahaan makanan dan grosir. Barang yang mudah rusak, pelacakan batch, tanggal kedaluwarsa, transfer multi-lokasi. Bisnis-bisnis ini tidak punya waktu untuk perangkat lunak yang lambat. Ketika sebuah restoran perlu tahu berapa banyak ayam yang ada di lemari pendingin, mereka perlu tahu sekarang - bukan setelah loading spinner 30 detik.

Pada tahun 2019, saya mendirikan GemCloud - platform batu permata yang didukung oleh Gemfields (LSE: GEM). Kami membangunnya dari awal - persediaan, pembelian, faktur, manufaktur, akuntansi. Semuanya berbasis event-sourcing. Semua real-time. Kami mengembangkannya hingga Gemfields mengambil kendali pada tahun 2023, dan saya keluar.

Setelah 20 tahun, saya dapat memberi tahu Anda polanya. Setiap ERP gagal karena alasan yang sama:

Alasan 1: UI yang lambat menghancurkan adopsi

Ketika memperbarui harga produk mengharuskan navigasi ke master material, membuka tab penjualan, mengubah field, menyimpan, dan kembali - orang berhenti menggunakan sistem. Mereka kembali ke spreadsheet. Gartner memperkirakan 55-75% implementasi ERP gagal memenuhi tujuannya. Alasan utamanya bukan teknis. Melainkan karena staf menolak menggunakan perangkat lunak yang lebih lambat dari yang mereka miliki sebelumnya.

Alasan 2: Penyiapan makan waktu berbulan-bulan

Implementasi SAP yang khas membutuhkan 14 bulan dan biaya $1,5 juta untuk perusahaan menengah. Odoo lebih cepat tetapi masih memerlukan konsultan untuk konfigurasi. Pada saat sistem sudah berjalan, bisnis telah berubah dan implementasinya sudah ketinggalan zaman.

Alasan 3: Model bisnis tidak selaras

Vendor ERP SaaS menghasilkan uang ketika Anda membayar setiap bulan. Mereka tidak menghasilkan uang ketika Anda berhasil. Data Anda terkunci di cloud mereka. Jika Anda berhenti membayar, Anda kehilangan segalanya. Insentifnya tidak selaras.

Saya terus melihat cerita yang sama. Sebuah bisnis akan membeli perangkat lunak ERP. Mereka akan menghabiskan berbulan-bulan untuk mengkonfigurasinya. Staf akan menolak penggunaan. Implementasi akan terhenti. Bisnis akan berakhir dengan sistem mahal yang tidak digunakan siapa pun, dan cadangan spreadsheet yang diandalkan semua orang.

Apa yang saya lakukan

Setelah GemCloud, saya ingin melihat seberapa banyak rasa sakit ini bersifat teknis, dan seberapa banyak yang merupakan model bisnis implementasi. Jadi saya membangun Celerp. Ini dibangun di atas Code Elastic Layer - sebuah arsitektur yang dirancang untuk di-hosting sendiri, dapat diperluas, dan mudah dikustomisasi. Pengembang mana pun dapat membangun modul untuknya, atau bisnis dapat menemukan modul yang sudah ada yang dibangun oleh orang lain.

Celerp berjalan sebagai aplikasi desktop yang menjalankan server lokal dengan Postgres yang sudah disertakan. Orang-orang di kantor terhubung dari browser mereka. Pengembang dapat menginstalnya dengan pip install celerp. Tanpa konsultan. Tanpa pelatihan. Tanpa departemen IT.

Wawasan utamanya: kecepatan penyiapan adalah pembeda utama. Jika Anda dapat mengunduh produk, mengimpor data Anda, dan memiliki ERP yang berfungsi untuk seluruh kantor Anda dalam 2 menit - Anda menghilangkan masalah adopsi sepenuhnya. Orang tidak menolak perangkat lunak yang langsung berfungsi. Mereka menolak perangkat lunak yang membutuhkan berbulan-bulan untuk dikonfigurasi.

Saya juga membuat sesuatu yang belum pernah saya lihat di ERP mana pun: entri data klik-untuk-edit. Memperbarui 50 harga produk di SAP membutuhkan sekitar 2 menit per rekaman - total 100 menit. Di Celerp, Anda mengklik header kolom, shift-klik 50 baris, ketik harga baru, dan tekan Enter. 45 detik. Itu bukan peningkatan kecil. Itu perbedaan antara staf yang menggunakan sistem dan staf yang mengabaikannya.

Celerp mencakup persediaan, pembelian, faktur, manufaktur, akuntansi, label barcode, impor CSV, izin peran, operator AI, dan jejak audit yang tidak dapat diubah. Gratis untuk di-hosting sendiri. Inti menggunakan lisensi BSL, modul default berlisensi MIT, dan UI tersedia sumber kodenya.

Pelajarannya

Setelah 20 tahun, saya belajar bahwa ERP terbaik bukanlah yang memiliki fitur terbanyak. Melainkan yang benar-benar digunakan orang. Dan orang menggunakan perangkat lunak yang cepat, sederhana, dan tidak memerlukan konsultan untuk dipasang.

Anda dapat menghubungi saya di LinkedIn. Saya selalu senang terhubung dengan pengusaha lain dan ingin mendengar bagaimana Anda menggunakan sistemnya.