Ce que j'ai appris en 20 ans de développement d'ERP

Pendant 20 ans, j'ai construit des systèmes ERP pour d'autres personnes. Des usines, des grossistes, des négociants en pierres précieuses. Le système était mis en service, et en l'espace d'un mois, la moitié de l'équipe était retournée aux feuilles de calcul.

J'ai commencé avec Gemwares – un ERP pour les fabriques de joaillerie. La bijouterie est l'un des problèmes de gestion des stocks les plus complexes qui soit. Chaque pièce est unique. Les pierres ont des grades, des couleurs, des poids en carats. Les métaux ont des titres de pureté. Une seule bague peut contenir cinq matériaux différents, chacun avec sa propre courbe de coût. Si votre ERP peut gérer la bijouterie, il peut gérer presque tout.

Ensuite, j'ai construit des systèmes de chaîne d'approvisionnement pour des entreprises alimentaires et de vente en gros. Des denrées périssables, le suivi des lots, les dates de péremption, les transferts multi-sites. Ces entreprises n'ont pas le temps pour des logiciels lents. Quand un restaurant a besoin de savoir combien de poulet se trouve dans la chambre froide, il a besoin de le savoir maintenant – pas après 30 secondes de chargement.

En 2019, j'ai fondé GemCloud – une plateforme pour les pierres précieuses soutenue par Gemfields (LSE : GEM). Nous l'avons construit de zéro – stocks, achats, facturation, fabrication, comptabilité. Tout en event sourcing. Tout en temps réel. Nous l'avons développé jusqu'à ce que Gemfields en prenne le contrôle en 2023, et j'en suis sorti.

Après 20 ans, je peux vous dire la tendance. Chaque ERP échoue pour les mêmes raisons :

Raison 1 : Une interface lente tue l'adoption

Quand mettre à jour un prix de produit nécessite de naviguer vers un référentiel matière, d'ouvrir un onglet des ventes, de modifier un champ, de sauvegarder et de revenir en arrière – les gens arrêtent d'utiliser le système. Ils retournent aux feuilles de calcul. Gartner estime que 55 à 75 % des déploiements ERP n'atteignent pas leurs objectifs. La raison principale n'est pas technique. C'est que le personnel refuse d'utiliser un logiciel plus lent que ce qu'il avait avant.

Raison 2 : La mise en place prend des mois

Un déploiement SAP typique prend 14 mois et coûte 1,5 million de dollars pour une entreprise de taille moyenne. Odoo est plus rapide mais nécessite tout de même un consultant pour la configuration. Au moment où le système est opérationnel, l'entreprise a changé et le déploiement est déjà dépassé.

Raison 3 : Le modèle économique est mal aligné

Les éditeurs de SaaS ERP gagnent de l'argent quand vous payez chaque mois. Ils ne gagnent pas d'argent quand vous réussissez. Vos données sont enfermées dans leur cloud. Si vous arrêtez de payer, vous perdez tout. Les incitations sont mal alignées.

J'ai continué à voir la même histoire. Une entreprise achetait un logiciel ERP. Elle passait des mois à le configurer. Les équipes rechignaient à l'adopter. Le déploiement s'enlisait. L'entreprise se retrouvait avec un système coûteux que personne n'utilisait, et une feuille de calcul de secours sur laquelle tout le monde comptait.

Ce que j'en ai fait

Après GemCloud, je voulais voir quelle part de ces difficultés était technique et quelle part tenait au modèle de déploiement. J'ai donc construit Celerp. Il repose sur une Code Elastic Layer – une architecture conçue pour être auto-hébergée, extensible et facile à personnaliser. N'importe quel développeur peut créer des modules, ou les entreprises peuvent trouver des modules existants créés par d'autres.

Celerp fonctionne comme une application de bureau qui démarre un serveur local avec Postgres intégré. Les collaborateurs du bureau s'y connectent depuis leur navigateur. Les développeurs peuvent l'installer avec pip install celerp. Pas de consultants. Pas de formation. Pas de service informatique.

L'idée clé : la rapidité de mise en place est le principal facteur de différenciation. Si vous pouvez télécharger un produit, importer vos données et avoir un ERP fonctionnel pour tout votre bureau en 2 minutes – vous éliminez entièrement le problème d'adoption. Les gens ne résistent pas à un logiciel qui fonctionne immédiatement. Ils résistent à un logiciel qui prend des mois à configurer.

J'ai également créé quelque chose que je n'avais jamais vu dans aucun autre ERP : la saisie de données modifiable d'un clic. Mettre à jour 50 prix de produits dans SAP prend environ 2 minutes par enregistrement – 100 minutes au total. Dans Celerp, vous cliquez sur l'en-tête de colonne, vous sélectionnez 50 lignes avec Maj+clic, vous tapez le nouveau prix et vous appuyez sur Entrée. 45 secondes. Ce n'est pas une amélioration mineure. C'est la différence entre des équipes qui utilisent le système et des équipes qui l'ignorent.

Celerp comprend les stocks, les achats, la facturation, la fabrication, la comptabilité, les étiquettes code-barres, l'import CSV, les permissions par rôle, un opérateur IA et une piste d'audit immuable. Il est gratuit à auto-héberger. Le cœur est sous BSL, les modules par défaut sous MIT, et l'interface est à code source accessible.

La leçon

Après 20 ans, j'ai appris que le meilleur ERP n'est pas celui qui a le plus de fonctionnalités. C'est celui que les gens utilisent vraiment. Et les gens utilisent un logiciel rapide, simple et qui ne nécessite pas un consultant pour le mettre en place.

Vous pouvez me retrouver sur LinkedIn. Je suis toujours heureux d'échanger avec d'autres entrepreneurs et j'adorerais savoir comment vous utilisez le système.